Chez OVOKO.FR, nous comprenons l’importance d’avoir des pièces fiables. C’est pourquoi tous nos produits bénéficient d’une période de retour gratuit de 14 jours, à compter du jour suivant la livraison de votre commande.

Points clés de notre Politique de Retour

• Retours gratuits sous 14 jours : Vous avez 14 jours calendaires à compter du lendemain de la livraison pour retourner un article afin d’obtenir un remboursement.
   
• État des articles retournés :  
  -Les pièces doivent être retournées dans le même état qu’à la réception.
  -Elles doivent également être emballées correctement afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Procédure de retour GRATUITE

• Informez-nous : Rendez-vous sur notre site et remplissez le formulaire de retour. 
• Nous enverrons un coursier : Une fois le formulaire complété, nous solliciterons un coursier pour prendre votre colis en charge. 
• Préparez le colis : Emballez l’article correctement afin d’éviter tout dommage et préparez-vous à le remettre au coursier. Celui-ci se présentera pour le prendre en charge. 
• Ne tardez pas ! Assurez-vous de remettre votre retour au transporteur dans un délai de 5 jours ouvrables. Si vous attendez plus longtemps, l’option de retour gratuit pourrait ne plus être valable. Si le transporteur ne récupère pas le colis dans les 5 jours ouvrables suivant votre demande de retour, veuillez contacter notre service client.
   

Notes importantes

• Le coursier renverra l’article jusqu’à nos locaux ; vous n’avez donc pas à vous soucier de procéder à une expédition vous-même. 
• Si vous désirez retourner l’article vous-même au lieu d’attendre qu’un coursier se présente, vous pouvez le faire également. Veuillez utiliser l’étiquette de retour si disponible pour déposer votre colis en point de dépôt.

Remboursements

• Les remboursements couvrent la valeur de la commande (prix de l’article + frais de livraison sauf exception). Les frais de service ne sont généralement pas remboursables, mais des exceptions peuvent s’appliquer.
• OVOKO.FR n’est pas responsable des frais pouvant excéder la valeur de la commande. 
• Début de la période de retour gratuit de 14 jours : la période de 14 jours commence le jour suivant la livraison.
• Où trouver le formulaire de retour et la Politique de Retour ? ovoko.fr/retour 

Considérations importantes

• Vous avez 14 jours pour retourner un article sans justification à fournir, incluant également un changement d’avis.
• Tout dommage occasionné par une installation non conforme, une utilisation erronée, un accident ou une usure normale n’est pas couvert.

Nous sommes dédiés à assurer votre satisfaction. Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retour, n’hésitez pas à contacter notre support client.