Si puedes cancelar tu pedido depende del estado de su procesamiento. Si tu pedido aún no ha sido procesado ni enviado, podrías tener la posibilidad de hacer cambios.

Cómo cancelar tu pedido

El proceso de cancelación depende de si tienes una cuenta en OVOKO.ES.

Si tienes una cuenta

Para cancelar tu pedido, sigue estos sencillos pasos:

1. Ve a "Mis Pedidos" en tu cuenta.
2. Selecciona el pedido que deseas cancelar.
3. Si el vendedor aún no ha embalado tu pedido, verás un botón de "Cancelar Pedido". Haz clic en él.

4. Selecciona el motivo de la cancelación.

5. Haz clic en "Cancelar Artículos" para continuar.

Una vez que hayas cancelado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. El reembolso puede tardar hasta 10 días en llegar a tu cuenta.

Si no tienes una cuenta

Para cancelar un pedido, sigue estos pasos:

1. Ve a tu bandeja de entrada de correo electrónico y busca el correo de confirmación del pedido.
2. Desplázate hasta el final del correo de confirmación del pedido. Haz clic en "Cancelar Pedido".

3. Si el vendedor aún no ha embalado tu pedido, el pedido será cancelado y recibirás un correo electrónico de confirmación.

Ten en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 10 días en llegar a tu cuenta.

¿Qué pasa si mi pedido ya ha sido enviado?

Si tu pedido ya ha sido procesado y enviado, generalmente no es posible cancelarlo. En este caso, te sugerimos que rechaces el paquete al momento de la entrega. El paquete será devuelto al remitente y el reembolso se enviará tan pronto como el paquete llegue al vendedor. Una vez que rechaces la entrega del paquete, por favor infórmanos para que podamos tomar las medidas necesarias.

Nota importante: La posibilidad de cancelar un pedido no está garantizada y depende del estado de procesamiento del pedido. Contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible aumenta las posibilidades de una cancelación exitosa.