En OVOKO.ES, entendemos la importancia de contar con piezas de repuesto confiables. Por eso, todos nuestros artículos cuentan con un período de devolución gratuito de 14 días, a partir del día siguiente a la recepción de tu pedido.

Puntos clave de nuestra política de devoluciones

• Devoluciones gratuitas durante 14 días:
  -Tienes 14 días desde el día después de la entrega para devolver un artículo y recibir un reembolso.
   
• Condición de los Artículos Devueltos:
  -Las piezas de repuesto deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron.
  -Deben ser empaquetadas de manera adecuada para evitar daños durante el transporte.

Proceso de Devolución GRATUITO

• Avísanos: Dirígete a nuestro sitio web y completa el formulario de devolución.
• Enviaremos un mensajero: Una vez que completes el formulario, organizaremos la recogida del artículo con un mensajero.
• Prepara el paquete: Empaqueta el artículo de manera segura para evitar daños y tenlo listo para la recogida. El mensajero pasará a recogerlo.
• No lo demore. Asegúrese de entregar su devolución al mensajero dentro de los 5 días laborables. Si espera más tiempo, la opción de devolución gratuita podría dejar de estar disponible. Si el mensajero no recoge el envío de devolución dentro de los 5 días laborables posteriores al envío de su solicitud de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Notas Importantes

• El mensajero llevará el artículo de vuelta a nuestro almacén, por lo que no tendrás que preocuparte por enviarlo tú mismo.
• Si prefieres devolver el artículo por tu cuenta en lugar de esperar al mensajero, también puedes hacerlo, solo asegúrate de usar la etiqueta de devolución y enviarlo a través de un punto de recogida.

Reembolsos

Los reembolsos cubrirán el valor del pedido (costo del artículo + costos de envío con algunas excepciones).
Las tarifas de servicio generalmente no son reembolsables, aunque pueden aplicarse excepciones.

OVOKO.ES no es responsable de costos que excedan el valor original del pedido.

Inicio del período de devolución gratuita de 14 días: el período de devolución gratuita de 14 días comienza el día siguiente a la entrega.

Dónde encontrar el formulario de devolución y la política de devoluciones:
https://ovoko.es/politica-de-devolucion

Consideraciones Importantes

• Tienes un período de devolución de 14 días por cualquier motivo, incluida la simple decisión de cambiar de opinión.
• Los daños causados por una instalación incorrecta, mal uso, accidentes o desgaste normal no están cubiertos.

Estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.