Si no recibió su pedido completo, no se preocupe, puede que haya una explicación sencilla. Esto es lo que debe saber:
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Pedidos de varios vendedores
Si realiza pedidos a diferentes vendedores, las piezas se enviarán por separado. Consulte los detalles de su pedido para confirmarlo.
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Pedidos del mismo vendedor
Incluso si todos los artículos provienen del mismo vendedor, podrían llegar en paquetes separados. La mayoría de las veces se envían juntos, pero a veces se envían por separado según el tamaño o la ubicación.
- Qué debes hacer
- Verifique su información de seguimiento para ver si hay más de un paquete en camino.
- Si han llegado todos los paquetes del vendedor y aún falta algo, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
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Al comunicarse, incluya:
Una foto del paquete tal como lo recibiste (incluido el embalaje y la etiqueta)
Una nota sobre qué pieza(s) no llegaron
Investigaremos el problema y le ayudaremos a obtener una solución lo más rápido posible.