Aquí tienes un par de formas de mantenerte al tanto del estado de tu envío:
1. A través de tu cuenta en OVOKO.ES
La forma más cómoda de rastrear tu pedido es desde tu cuenta en OVOKO.ES. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
1) Inicia sesión: Ve al sitio web de OVOKO.ES e inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña.
2) Accede al Historial de Pedidos: Una vez dentro, dirígete a tu historial de pedidos o a la sección “Pedidos”, que normalmente se encuentra en el menú de tu perfil.
3) Ver detalles del pedido: Haz clic en el pedido específico que deseas rastrear. Deberías ver los detalles del pedido, incluyendo el estado actual del envío.
4) Haz clic para rastrear: Haz clic en "Rastrear pedido" y serás redirigido al sitio web del transportista, donde podrás rastrear el paquete.De lo contrario, copia el número de seguimiento.
2. Usar el número de seguimiento en el sitio web del transportista (en caso de que no tengas una cuenta)
Una vez que recibas el correo de confirmación de envío, este contendrá tu número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido directamente en el sitio web del transportista.
1) Encuentra el número de seguimiento: Localiza el número de seguimiento en el correo de confirmación de envío.
2) Visita el sitio web del transportista: Determina qué transportista está manejando tu envío (por ejemplo, DPD, FedEx, UPS, etc.). El correo de confirmación de envío puede especificar el transportista. Luego, ve al sitio web del transportista.
3) Ingresa el número de seguimiento: Ingresa el número de seguimiento en el campo de seguimiento del sitio web del transportista y haz clic en "Rastrear" o un botón similar.
4) Ver la información de seguimiento: El sitio web del transportista proporcionará información detallada sobre el progreso de tu envío, incluyendo su ubicación actual y la fecha estimada de entrega.
Si no puedes encontrar tu información de seguimiento
Si tienes problemas para localizar tu información de seguimiento, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte a rastrear tu pedido.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puedes usar este número para monitorear el progreso de tu envío en el sitio web del transportista. Esto te proporcionará una vista más actualizada de la ubicación de tu paquete y la fecha estimada de entrega.
Si tu envío está retrasado
Si tu envío se retrasa más allá del tiempo estimado de entrega, por favor contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente. Haremos todo lo posible por investigar la situación y proporcionarte una actualización.