Wenn Ihr Paket an den Verkäufer zurückgeschickt wurde, bevor es Sie erreichte, machen Sie sich keine Sorgen – so gehen Sie vor:
- Überprüfen Sie den Rückgabestatus: Bestätigen Sie zunächst, dass das Paket erfolgreich an den Verkäufer zurückgeschickt wurde. Sie können dies in der Regel anhand der ursprünglichen Sendungsnummer oder durch Kontaktaufnahme mit dem Zusteller verfolgen.
- Rückerstattungsprozess: Sobald der Verkäufer den zurückgesendeten Artikel erhalten und dessen Originalzustand überprüft hat, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass der genaue Zeitpunkt je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren kann.
- Kontaktieren Sie den Support, falls nötig: Sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Pakets beim Verkäufer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.
Wir verstehen, dass solche Situationen frustrierend sein können, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung so reibungslos und fair wie möglich verläuft.