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Oui, vous pouvez retourner une pièce sous 14 jours à compter de la date de réception, dans la mesure...
July 28th, 2026 24 views 0 likes
Une fois que le fournisseur aura reçu de nouveau le colis et confirmé son état d’origine, nous procéderons au...
July 28th, 2026 23 views 0 likes
Si vous renvoyez votre pièce dans le délai imparti de retour de 14 jours et que celle-ci est dans...
July 28th, 2026 25 views 0 likes
Si vous avez reçu un article erroné et que 14 jours ne se sont pas écoulés après avoir reçu...
July 28th, 2026 20 views 0 likes
Si vous avez reçu un article endommagé et que 14 jours ne se sont pas écoulés après avoir reçu...
Si vous avez reçu du verre brisé, nous vous prions de compléter le formulaire de retour et de contacter...
July 28th, 2026 41 views 0 likes
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retour après que le délai de 14 jours soit expiré. Notre politique...
July 28th, 2026 22 views 0 likes
Plusieurs raisons peuvent motiver la décision d’un fournisseur de ne pas confirmer un retour dans le cadre d’un litige....
July 28th, 2026 18 views 0 likes
Une fois qu’un litige est créé, veuillez noter que notre équipe de Support Client va analyser votre dossier et...
Oui, les frais de livraison vous seront remboursés si vous renvoyez la totalité des articles que vous avez commandés...
Les frais de service ne sont pas remboursables, même dans le cadre d’un retour. Ces frais couvrent les services...
July 28th, 2026 17 views 0 likes
Notre période de retour est de 14 jours. Cette période de 14 jours commence le lendemain du jour où...
Si le transporteur n'a pas récupéré votre colis dans les deux jours ouvrables suivant l'envoi du formulaire de retour,...
July 28th, 2026 13 views 0 likes
Les factures de crédit sont généralement générées automatiquement et sont disponibles sur votre compte OVOKO.BE après un remboursement. Si...
Si possible, utilisez l’emballage d’origine pour protéger l’article durant le transit de retour. Si celui-ci est indisponible, veuillez vous...
Utilisez une boîte robuste et du matériau de rembourrage adéquat (papier bulle, mousse de polystyrène, etc.). L’article doit être...
July 28th, 2026 16 views 0 likes
Si la période de 14 jours a expiré, l’article n’est plus éligible à un retour. Nous vous recommandons de...
Connectez-vous à votre compte OVOKO.BE et rendez-vous dans la section “Retours” ou “Mes Commandes”. Vous pourrez y voir le...
Oui. Connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans la section “Mes Commandes” afin de voir votre historique de...
July 28th, 2026 19 views 0 likes
Actuellement, OVOKO.BE ne propose pas d’échange direct. Vous devrez retourner l’article pour bénéficier d’un remboursement et procéder à une...
July 28th, 2026 12 views 0 likes
Une fois que le vendeur confirme votre retour, vous recevrez un mail de confirmation. Vous pouvez également vérifier le...
July 28th, 2026 15 views 0 likes
Oui. Dans certains cas, vous pouvez déposer votre colis de retour dans un point relais agréé par le transporteur....