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Vous pouvez réaliser une commande sur OVOKO.BE en naviguant parmi nos annonces, en ajoutant vos articles souhaités dans votre...
July 28th, 2026 30 views 0 likes
Pour modifier une adresse de livraison d’une commande déjà existante, contactez notre Support Client dans les meilleurs délais en...
Il n’est malheureusement pas possible actuellement de modifier l’adresse mail reliée à votre compte client. Si vous avez besoin...
July 28th, 2026 25 views 0 likes
Lors de la finalisation de votre commande, veuillez cocher la case “Commande en tant qu’entreprise (facture requise)” et remplir...
July 28th, 2026 24 views 0 likes
Votre commande est indiquée comme en attente de paiement car le processus de paiement n’a pas été finalisé correctement....
July 28th, 2026 28 views 0 likes
Un prélèvement peut être affiché deux fois sur votre solde à cause d’une vérification temporaire du virement par votre...
July 28th, 2026 21 views 0 likes
Vous avez la possibilité de modifier ou annuler votre commande si celle-ci n’a pas encore été préparée et expédiée....
Votre commande a pu être annulée à cause de problèmes rencontrés lors du paiement, d’une indisponibilité de l’article commandé,...
July 28th, 2026 20 views 0 likes
Oui ! Afin de bénéficier de la TVA à 0%, vous devez cocher la case indiquant que vous souhaitez...
July 28th, 2026 19 views 0 likes
Nous sommes vraiment désolés si vous n'avez pas encore reçu de réponse. Voici quelques conseils qui pourraient vous aider...
July 28th, 2026 14 views 0 likes
Oui, vous pouvez. OVOKO.BE est une plateforme comprenant de nombreux vendeurs, vous permettant ainsi d’ajouter des pièces provenant de...
July 28th, 2026 15 views 0 likes
Une fois votre commande finalisée avec succès, vous recevrez un mail de confirmation. Vous pouvez également le statut de...
July 28th, 2026 26 views 0 likes
Malheureusement, OVOKO.BE ne propose pas cette fonctionnalité. La vitrine de notre plateforme évolue constamment, et les articles sont vendus...
July 28th, 2026 17 views 0 likes
Oui, vous le pouvez la plupart du temps. Néanmoins, la disponibilité de la livraison internationale dépend de la position...
En premier lieu, vérifiez vos courriers indésirables ou votre dossier de spam. Si le mail ne s’y trouve pas,...
July 28th, 2026 18 views 0 likes
Si l’article n’a pas encore été expédié, vous pouvez encore procéder à une annulation depuis votre compte client. Vous...
Oui, chaque vendeur a un profil avec des indicateurs de performance qui peuvent vous aider à prendre des décisions...
Actuellement, les clients ne peuvent pas laisser d’avis directement, mais vous pouvez évaluer votre expérience via le système de...
Contactez notre Support Client dans les meilleurs délais. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons mettre...
July 28th, 2026 16 views 0 likes
Un paiement peut être rejeté pour plusieurs raisons : fonds insuffisants, restrictions appliquées sur votre carte bancaire, informations incorrectes,...
Si le vendeur ne prépare pas votre commande dans les délais requis, celle-ci sera automatiquement annulée et vous sera...
Non. Chaque commande est gérée séparément, même si vous commandez auprès de plusieurs vendeurs dans la même commande. La...
Afin de finaliser votre paiement, assurez-vous que vos informations soient correctes et que votre carte ou compte bancaire possède...
Vous pouvez suivre votre commande directement depuis votre compte client en utilisant le numéro de suivi fourni une fois...
Une fois votre commande finalisée avec succès, un mail de confirmation vous sera envoyé. Vous pouvez également vérifier le...